Se você vai viajar ou está fora da cidade de São Paulo e Região Metropolitana, é fundamental entender como funciona o seu atendimento. A rede de hospitais credenciados da Sami é regional, mas você conta com proteção nacional através do nosso Seguro-Viagem.
1. Onde meu plano tem rede credenciada?
A rede de hospitais, clínicas e laboratórios da Sami é focada em São Paulo e Região Metropolitana.
Dentro desta região: Basta usar sua carteirinha digital no App.
Fora desta região (Ex: Litoral, interior ou outros estados): O atendimento para urgências e emergências ocorre exclusivamente através do Seguro-Viagem Coris.
⚠️ Atenção: O benefício de Seguro-Viagem não está disponível para membros dos planos da linha Essencial.
2. O Passo Obrigatório: Certificado de Seguro-Viagem
Para que você tenha cobertura fora de São Paulo, é obrigatório emitir o seu Certificado de Seguro antes de sair de casa. Sem esse documento emitido previamente, não haverá cobertura para atendimentos presenciais em outras cidades.
Como emitir (Mínimo 24h antes da viagem):
- E-mail: Envie para certificados@assist24h.com.br
- Telefone: 0800 942 3580
Dados necessários: Nome completo, CPF ou número da carteirinha, endereço residencial, contato de emergência e as datas exatas de ida e volta.
3. Como ter atendimento durante a viagem?
Se você estiver a mais de 70 km de sua residência e precisar de cuidados médicos, siga estas orientações:
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Sintomas Leves (Resfriados, indisposição, dúvidas):
Não precisa ir ao hospital. Use o Pronto Socorro On-line direto no App Sami. Médicos atendem você por vídeo, em qualquer lugar do Brasil, de segunda a sexta, das 8h às 22h. -
Urgências e Emergências (Dores fortes, acidentes, cortes):
Nesses casos, o atendimento é via Seguro-Viagem. Importante: Como a Sami não possui rede direta fora de SP, os hospitais locais não reconhecerão apenas a sua carteirinha Sami.
- Acione a Central Coris: Ligue para 0800 110 8720 ou chame no WhatsApp +55 11 99742 5892.
- Receba a Orientação: A central indicará o hospital mais próximo onde o seu atendimento já será autorizado.
- No Hospital: Apresente o seu Certificado do Seguro (emitido antes da viagem) e um documento com foto.
4. Resumo de Coberturas do Seguro (Limites)
O Seguro-Viagem garante suporte financeiro para imprevistos até os seguintes valores:
- Despesas Médicas e Hospitalares: Até R$ 30.000.
- Despesas Farmacêuticas: Até R$ 1.000 (reembolso mediante receita).
- Traslado Médico ou Sanitário: Até R$ 50.000.
💡 Dúvidas Frequentes
Estou em outra cidade e não emiti o certificado, o que faço? Infelizmente, o seguro exige a emissão prévia. Para sintomas leves, você ainda pode usar o Pronto Socorro On-line no App Sami normalmente.
Posso ir em qualquer hospital fora de SP? O ideal é sempre ligar na Central Coris antes, para que eles te guiem ao hospital parceiro. Em casos de risco de vida iminente, vá ao mais próximo e avise a Central assim que possível para regularizar o atendimento.