Manter o pagamento em dia garante que seu cuidado com a saúde não seja interrompido. Veja abaixo os prazos e o que acontece em cada etapa do atraso (válido para planos Sami, exceto Qualicorp):
Até 10 dias de atraso
- Status: Ativo.
- Seu plano pode ser utilizado normalmente para consultas, exames e procedimentos.
A partir de 11 dias de atraso
O plano poderá ser suspenso temporariamente. Durante este período, ficam indisponíveis:
- Procedimentos agendados como consultas, exames e terapias.
- Benefícios parceiros, como Wellhub e Medipreço.
A partir de 60 dias de atraso
O contrato pode ser cancelado definitivamente, conforme as regras estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Importante: Os valores em aberto continuam sendo devidos
mesmo com o plano suspenso. O débito pode ser encaminhado para órgãos
de proteção ao crédito (SPC/Serasa), inclusive para responsáveis financeiros
de contratos PJ.
Seu plano é Qualicorp? As regras de pagamento e negociação
são diferentes para planos administrados por eles.
Consulte aqui as condições específicas do seu contrato.
Precisa de ajuda para regularizar?
Se você estiver com dificuldades para realizar o pagamento, nosso time está à disposição para avaliar as opções disponíveis e te apoiar.
Horário de atendimento financeiro:
Segunda a sexta, das 8h às 16h.
Fora deste horário, deixe sua mensagem no chat e retornaremos no próximo dia útil.