Não se preocupe. Se você perdeu o prazo para a sua consulta de retorno, ainda é possível continuar o seu acompanhamento diretamente com o parceiro clínico. Para isso, basta seguir as orientações abaixo dependendo do tempo decorrido.
Como funciona o prazo de retorno?
- Até 30 dias: Geralmente, as consultas de retorno acontecem dentro deste período e não precisam de uma nova autorização da Sami. Você pode agendar diretamente com a clínica parceira.
- Após 30 dias: Passado este período, o atendimento deixa de ser considerado um retorno. Será necessária uma nova guia de autorização, que será solicitada pelo próprio parceiro clínico no dia do seu atendimento.
Observação sobre a validade do encaminhamento: Para que o parceiro consiga solicitar essa nova guia após os 30 dias, o seu encaminhamento inicial ainda precisa estar válido. Lembramos que os encaminhamentos têm validade de 120 dias a partir da data de emissão.
O que fazer se o encaminhamento passou de 120 dias?
Se o seu documento perdeu a validade, ele não poderá ser utilizado pelo parceiro. Nesse caso, você precisará passar por uma nova avaliação médica para atualizar o seu plano de cuidado.
- Abra o aplicativo da Sami no seu celular.
- Acesse a seção de chat para falar com o seu Time de Saúde.
- Solicite uma nova avaliação para a emissão do encaminhamento atualizado.
Com o novo encaminhamento em mãos, você poderá seguir com o seu tratamento de forma segura e tranquila.