Se você ficou mais de 3 meses sem realizar check-ins, seu benefício entra automaticamente no "modo soneca" (pausa por inatividade). Mas não se preocupe: você pode solicitar a reativação a qualquer momento diretamente pelo app da Sami.
Observação: A reativação não é imediata. Após a solicitação,
o acesso é liberado em até 10 dias úteis. Você receberá
um e-mail de confirmação assim que estiver tudo pronto.
Passo a passo para reativar
- Abra o app da Sami.
- Toque em Plano e depois em Benefícios.
- Selecione Wellhub.
- Clique em Solicitar ativação.
- Confirme a opção de acesso na tela seguinte.
O que fazer após a liberação?
Assim que receber o e-mail de confirmação da Sami, siga estas etapas no app do parceiro:
- Acesse o app do Wellhub.
- Faça login com o mesmo e-mail cadastrado na Sami.
- Escolha o plano que deseja utilizar e confirme o método de pagamento.
Importante: Para reativar o benefício, seu plano Sami
deve estar ativo e sem mensalidades em aberto.
Dúvidas Frequentes
Quem paga a mensalidade?
A Sami arca com a taxa de manutenção da plataforma. O valor mensal do plano escolhido (ex: Basic, Silver) é de responsabilidade do membro e pago diretamente ao Wellhub.
Ainda não conseguiu acessar?
Se você seguiu os passos e já recebeu a confirmação, mas o acesso ainda não funciona, pode haver outros motivos específicos.