Como falar com o Time de Saúde?

Na Sami, você tem diferentes formas de cuidar da sua saúde. Escolher o canal correto garante que você receba o atendimento mais rápido e eficiente para o seu caso.

1. Cuidado contínuo e preventivo

Fale com seu Time de Saúde

O Time de Saúde é o seu principal ponto de contato. Ele conhece seu histórico e coordena todo o seu cuidado ao longo do tempo.

• Quando acionar:
  • Realizar consultas de rotina (check-ups).
  • Acompanhar condições de saúde já existentes.
  • Tirar dúvidas sobre sintomas, medicamentos ou tratamentos.
  • Obter encaminhamentos para médicos especialistas ou exames na rede.
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h.
• Como acessar: Agende sua consulta diretamente pelo App da Sami, clicando aqui.

2. Sintomas urgentes e leves

Use o Pronto-Socorro Online

Ideal para situações que surgiram de repente e precisam de atenção rápida, mas que não colocam a vida em risco.

• Quando acionar:
  • Sintomas de gripe, resfriado ou dor de garganta.
  • Sinusite, rinite ou alergias leves.
  • Diarreia ou mal-estar gastrointestinal.
  • Suspeitas de dengue e quadros semelhantes.
• Horário de atendimento:
  • Segunda a sexta, das 8h às 22h.
  • Finais de semana, das 8h às 20h.
• Como acessar: Disponível no menu Atendimento do seu App.

3. Emergências ou fora do horário digital

Procure o Pronto-Socorro Presencial

Para situações graves ou quando o atendimento online não estiver disponível.

• Quando acionar:
  • Casos com risco à vida ou integridade física (ex: dor forte no peito, falta de ar grave).
  • Sintomas intensos, súbitos ou acidentes.
  • Necessidade de atendimento imediato durante a madrugada.
• O que fazer: Vá diretamente ao pronto-socorro mais próximo da nossa rede credenciada.
• Como encontrar: Consulte a lista de hospitais em Rede no seu App, ou clique aqui.

Escolher o canal adequado ajuda a garantir um atendimento mais direcionado para a sua necessidade. Conte com a gente!