Na Sami, trabalhamos para que seu cuidado aconteça com agilidade e previsibilidade. O tempo de espera depende do tipo de procedimento e se ele precisa de uma análise mais detalhada. Confira os prazos:
1. Prazos de Autorização (Análise da Sami)
É o tempo que levamos para validar seu pedido médico e liberar o atendimento:
- Consultas e exames simples: A liberação acontece em até 30 minutos, diretamente no local de atendimento.
- Procedimentos complexos e Cirurgias: Para exames como ressonância, tomografia ou cirurgias eletivas, o prazo de análise é de até 21 dias úteis, conforme as regras da ANS.
Importante: Verifique se a autorização aparece como Aprovada no app antes de sair de casa para realizar procedimentos agendados.
O que pode atrasar a análise?
Para que tudo corra bem, garanta que seu pedido médico esteja legível e contenha todas as informações necessárias (data, carimbo, assinatura e justificativa clínica). Se faltarem dados clínicos, precisaremos solicitar complementos ao seu médico.
Você sempre pode acompanhar o status da sua solicitação direto pelo app, clicando aqui.
Ainda tem dúvidas sobre o status da sua solicitação? Nosso Time de Relacionamento acompanha seu caso de perto pelo chat do app.