A guia de autorização é o documento que comprova o procedimento ou consulta que você vai realizar. Ela garante que a Sami cubra os custos do atendimento junto aos nossos parceiros de saúde.
Entenda as etapas do processo
- Pedido médico: Após sua consulta, o profissional solicita o exame, procedimento ou cirurgia.
- Envio da solicitação: O parceiro clínico (hospital, clínica ou laboratório) cadastra o pedido em nosso sistema para análise.
- Análise da Sami: Nossa equipe avalia a indicação clínica e a cobertura do seu plano conforme as regras da ANS.
Observação: Em casos específicos, podemos solicitar
informações adicionais ou uma segunda opinião médica para garantir a
melhor condução do seu tratamento.
Prazos de liberação
O tempo de resposta varia de acordo com a complexidade do que foi solicitado:
- Consultas e exames simples: A liberação costuma ocorrer em até 30 minutos diretamente no local de atendimento, após o parceiro finalizar o cadastro.
- Procedimentos complexos e cirurgias: Exigem autorização prévia e possuem prazos maiores de análise devido à necessidade de documentação detalhada.
Importante: Para cirurgias ou exames complexos (como
ressonâncias e tomografias), não vá ao local sem antes confirmar a aprovação
da guia pelo app.
Como acompanhar o status
Você pode conferir o andamento do seu pedido em tempo real, sem precisar ligar para a nossa central:
- Abra o App Sami.
- Na tela inicial, toque na área de Autorizações.
- Verifique se a guia está em análise, aprovada ou se há alguma pendência.
Dica: Uma guia aprovada tem validade de
60 dias. Lembre-se que o pedido do seu médico também
precisa estar dentro da validade (120 dias).
Ainda tem dúvidas sobre como seu plano funciona? Confira nosso artigo sobre como encontrar parceiros na rede ou fale com o Time de Relacionamento no chat do app.