Conheça o passo a passo 

Realizar uma cirurgia é uma decisão importante para a sua saúde, e estamos aqui para garantir que tudo seja feito com o máximo cuidado. Por segurança, a ANS recomenda que o processo possa levar até 21 dias úteis.

1. Consulta médica

Seu médico(a) avaliará sua condição e decidirá se a cirurgia é necessária. Antes disso, ele(a) pode solicitar exames complementares para obter um diagnóstico mais detalhado.

2. Solicitação de autorização prévia

Com o pedido de cirurgia emitido pelo médico(a), esse profissional deverá enviar a documentação ao hospital em que será realizado, e o próprio hospital pedirá a autorização. Após a emissão da guia, você conseguirá acompanhar o status pelo app.

Junto com a solicitação, deverão anexar documentos como:

• Laudos médicos;

• Pedido médico;

• Exames complementares (se necessário).

3. Análise da auditoria médica (2ª Opinião)

Nossa equipe avalia a documentação e, se preciso, solicita uma segunda opinião médica para assegurar o seu cuidado.

4. Resposta

Você receberá a resposta aqui no app. Cirurgia aprovada? Agora converse diretamente com seu médico(a) para orientações da data de realização e preparos.

Em caso de negativa, podemos avaliar alternativas, como tratamentos menos invasivos junto ao médico que fez o pedido. Além disso, você ainda pode entrar em contato para revisar a negativa, basta seguir esse passo a passo. 

Importante:

Quando necessário, além da 2ª opinião, uma junta médica de especialistas discutem sua situação em profundidade para garantir a decisão mais segura e alinhada ao melhor cuidado para sua saúde.