Para que o seu procedimento aconteça com tranquilidade, o nosso processo de autorização se divide em duas etapas fundamentais: a Pré-Análise (realizada de forma digital) e a Execução (realizada diretamente no local do atendimento).
Entenda as duas etapas da sua liberação
| Etapa | O que é? | Quem faz? | Onde você acompanha? |
|---|---|---|---|
| Guia de Pré-Análise | É a validação antecipada do seu pedido médico. A Sami analisa a cobertura e os critérios clínicos para garantir o seu "sinal verde" antes do agendamento. | Você (enviando a foto do pedido médico pelo aplicativo). | No aplicativo da Sami, com o status "Autorizado". |
| Guia de Execução | É o documento de atendimento definitivo. Ele confirma que você está fisicamente no local e realizando o procedimento naquele exato momento. | O parceiro clínico (laboratório, clínica ou hospital). | Na recepção do parceiro, no dia e horário do seu atendimento. |
Como agir em cada momento
1. Antes de sair de casa (No aplicativo)
Assim que a sua Guia de Pré-Análise constar como aprovada no aplicativo da Sami, entre em contato com o parceiro clínico para agendar o seu horário. No momento do contato, informe que a prévia da Sami já está liberada no sistema.
2. No dia do procedimento (No parceiro clínico)
Apresente um documento oficial com foto e o pedido médico original na recepção. A recepção do laboratório ou clínica vai emitir a Guia de Execução e solicitar a liberação final no sistema interno.
🚨 Prazos de Validade Importantes
Fique atento aos prazos limite para garantir o seu atendimento sem imprevistos:
| Documento | Prazo de Validade | O que fazer se vencer? |
|---|---|---|
| Guia Pré-Análise Aprovada | 60 dias a partir da data de aprovação. | Solicite ao parceiro clínico que envie novamente o pedido para análise da Sami. |
| Pedido Médico Original | 120 dias a partir da emissão pelo profissional de saúde. | Converse com o seu Time de Saúde no aplicativo para receber as orientações de renovação. |
Caso tenha dúvidas sobre locais de atendimento ou coberturas, nossa equipe de relacionamento está disponível para ajudar diretamente pelo chat do aplicativo.